“人文关怀”,简单来说就是对人的关怀。尤其现代社会,随着医学模式的转变,越来越显示出人文关怀的重要性,但是一直以来,以治疗技术为中心的医疗观念已根深蒂固,患者在治病过程中的心理问题几乎未受到重视。而人文关怀是现代社会发展的重要特征,对于患者治疗情况的关注和对患者尊严的守护,是合肥华夏白癜风医院一直以来的优势和特点。合肥华夏白癜风医院长期以来,坚持医疗技术的提升与对患者的理解、关爱同样重要。
合肥华夏白癜风医院作为人文关怀的主体,必须有意识地加强针对病患或者康复患者的了解,获取实施人文关怀效果的反馈信息。护理人员的言行是否到位,整体的“人文关怀”理念是否符合病患的需求等一系列问题的最终答案都来源于病患的反馈。医院获取反馈意见后,有针对性地进行合理调整,以获得更好的效果。“理念-实践-反馈-调整”的循环机制将大大促进合肥华夏白癜风皮肤病医院的有序健康发展,建立良好的医患环境。
优秀的细节服务 1.环境温馨:合肥华夏白癜风医院候诊大厅干净、明亮,舒适、整洁,一进门就给予患者一种家的安全感。大厅设有导医台方便患者咨询,各位置指示标牌明确清晰,倡导文明、有序就诊。等候时,患者可通过数码影像了解白癜风相关知识。
2.大数据中心:合肥华夏白癜风医院候诊大厅设有“大数据中心”,是目前合肥唯一一家建立大数据平台的白癜风专科医院。作为动态更新的大数据平台,将白癜风临床数据更加电子化、规范化、信息化,为广大白癜风患者提供更为精准的诊疗方案及更优质的医疗服务。
3.便捷服务:医院设有导医台,大厅有医护人员随时为患者提供服务。从门诊区到住院区,安排有减压疏导、病房探访、康复鼓励、陪诊送检、引路导诊、维持秩序等一系列服务。力求让患者获得优质的医疗服务。
4.及时提醒:提供电子显示器提示及人工提醒,随时提醒患者就诊时间,以免错过。
5.隐私保护:尊重患者,保护患者隐私,不随意闲聊患者病情。
6.情绪安抚:医护人员在与患者沟通病情时,会注意疏导患者的情绪,让他们在治病过程中感受到的不仅仅是医疗技术,还有来自医护人员的关怀与安抚。
7.医患沟通:加强院内专家、护士长与病人及家属的病情沟通。严格执行主任专家查房制度,及时了解患者需求和病情发展,制定相应治疗方案。
8.出院服务:为患者及家属提供分时段结账服务,减少患者和家属的排队时间。加强出院患者的联系和沟通,开设白癜风相关医学知识讲座。安排好出院患者的复诊,与大家共同积极抗复发。
现代医学发展至今,“人文关怀”与“医疗技术”已经成为医院发展的核心,良好的人文素养是未来合肥华夏白癜风医院作为高品质医院发展的有力保障,在不断提高医疗技术的同时也大力加强人文关怀的培养,将人文理念运用到医院日常工作中,建立医院、医护人员与病患三者之间和谐融洽的医疗氛围。